「繋ぐ」～対面営業としての拘り～

私が当社を選んだ理由は2点あります。
1点目は、グループ会社として様々な事業展開をしている点です。
一般的な証券会社では相場が話題の中心ですが、当社では独自の施策についての話題もあがります。グループ会社にて、日本が誇る芸術家の先生方と共に様々な事業を行っているため、お客様との会話で話題が尽きることがありません。営業員として、とても活動がしやすい環境です。
2点目は、仕事への取り組み方・姿勢を見る「プロセス評価」を行っている点です。
成果だけの評価では、できる・できないの2択しかありませんが、「努力」という過程を見て頂けるため、今までの頑張りが無駄ではないと感じることが出来ます。また、改善すべき課題を上席の方より都度ご指導を頂ける機会があるため、日々軌道修正をしながら、成果に繋げることが出来ます。

私の役割は、既にお取引がある富裕層のお客様に対して情報提供をしながら関係性を構築し、長期的なお付き合いに繋げることです。そのような関係性を築くためには、自身に対してはもちろん、会社に対してどれだけ信頼をして頂けるかが大切であるため、金融商品についてのみならず、「お客様の琴線に触れる会話」に重きを置いています。
具体的には、「1.日々のマーケット情報提供」に加えて、「会話（2.お客様のご家族やご趣味について、3.会社独自の施策について）」を行うことで、当社にしかできない付加価値を感じて頂き、長期的な関係性の構築に努めています。
そして、毎日開催される勉強会にて、お客様と会話が出来るための知識・教養を身に着けることで、自己成長を実現しています。

金融商品は、必ず利益が出るものばかりではありません。そのような中、「あなたは親身になってくれるから、新しい取引を始めてみようかな。」や「ばんせいさんは信頼できる会社だから、これからもよろしくね。」というように、お客様から自発的なお取引のお言葉を頂戴したときは非常に嬉しく、自信に繋がります。
また、定期的にご連絡をさせて頂いているお客様より、「他社では専任担当者がつくことが減ってしまい、困ったときは専らコールセンターでの対応が増えたの。でもばんせいさんは定期的に連絡をもらって、丁寧に対応をしてもらえるから安心できるわ。」と仰って頂き、新たなお取引に繋がるという出来事がありました。他社は運用だけのお付き合いである一方、当社では対面営業だからこそできる対応で、お客様から信頼をして頂けていることにやりがいを感じています。