独自の経営戦略の元で富裕層の感覚を学び、丁寧なお客様対応を心掛ける

最近はどの業界も富裕層向けビジネスに注力をしています。しかし、当社ほど富裕層のお客様の琴線に触れられる事業をグループ会社として展開をしている会社は他にはないと思います。
実際に「お金では買えない価値」にお客様も唸っていただけていると感じます。当社はグループ会社として様々な文化事業に取り組んでいるため、その文化事業がお客様の琴線に触れている様子を拝見することができた時、とても嬉しく感じます。
先輩社員のお客様先訪問に同行をさせていただく「同行訪問」にて、お客様のご自宅に伺わせていただくと、当社がこれまでにご案内をしてきた文化事業に関するお品物が綺麗に飾られていました。当グループの文化事業が富裕層のお客様にしっかりと届いており、その価値を感じていただけているのだと実感することができました。
この貴重な経験から、より一層文化事業に関して学び、お客様に自分の言葉でお伝えすることができるように、努力を継続していきたいと思っています。

このような唯一無二のグループだからこそ、お客様と長期的な関係性を築くことができ、教養を身に着けることによって、営業員として自身もより高みを目指せる環境が当社にはあります。
また、独自の経営戦略を通じて、他社では経験できないようなことを当社では社員にも経験する機会を設ける社風があるので、日々、人として成長していると感じることができます。

現在、私は同行訪問にて、実際にお客様とお会いすることで富裕層の感覚の吸収に努めています。また、入社時研修や毎日の勉強会を通じ、富裕層の方が興味関心の高い『文化/食/芸術』についての学びを深めています。
その他、電話対応や金融商品売買シミュレーション/報告書作成などを担当。電話対応の際は会社の窓口であるという自覚を持ち、いつも以上に元気よく礼儀正しい丁寧な対応ができるよう、日々練習と実践を繰り返しています。特に、受発注業務は決してミスが許されないので、細心の注意を払って対応をしなければならないという緊張感を持ち、業務に励んでいます。